Què passa si no estic conforme o no vull el contractat?
El teu dret de desistiment de 14 dies
Disposes d’un termini de 14 dies des de la recepció de la teva comanda per cancel·lar la teva compra, sense necessitat de justificació i sense penalització, segons estableixen la Directiva (UE) 2023/2673 i la normativa de protecció al consumidor aplicable al teu país.
Com exercir-lo
Omple el formulari següent. Rebràs una confirmació automàtica per correu electrònic quan registrem la teva sol·licitud. La devolució es tramitarà dins del termini legal aplicable a la teva compra.
Situacions en què no s’ aplica el dret de desistiment
D’acord amb l’article 10 de la Llei 22/2007, d’11 de juliol, sobre comercialització a distància de serveis financers destinats a consumidors, “El consumidor disposarà d’un termini de catorze dies naturals per desistir del contracte a distància, sense indicació dels motius i sense cap penalització.” Es procedirà a anul·lar la pòlissa i rebre la devolució de la prima pagada, sempre que no se n’ hagi fet ús i, per tant, no s’ hagi produït cap sinistre.
Si es tracta d’una pòlissa d’assegurança de viatge sense cobertura d’anul·lació, i la data d’inici de viatge és en els 14 dies següents a la data de compra, podreu cancel·lar abans de la data d’inici del viatge i es reemborsarà l’import íntegre .
Si es tracta d’una pòlissa d’assegurança de viatge que inclogui cobertura d’anul·lació, l’exercici del dret de desistiment no és procedent, ja que la cobertura és simultània a la seva adquisició.
L’ esmentat termini serà de trenta dies naturals en el cas de contractes relacionats amb assegurances de vida.
Fes servir aquest formulari per exercir el teu dret de desistiment a l'empara de la normativa europea de protecció al consumidor. Processarem la teva sol·licitud i te la confirmarem per correu electrònic en menys de 24 hores.
